みんなのアドバイスで
もっとよくなる
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利用者から直接匿名でアドバイスを募集
利用者が登録不要で、意見・要望を匿名で伝える事ができます。 写真もアップできるので状況をより詳しく伝える事もできます。
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届いたアドバイスには返信不要
匿名のアドバイスですので返信する必要がありません。
届いたアドバイスから必要な情報だけを得ることができます。 -
改善策を検討し問題を解決
利用者からの貴重な意見・要望を基に改善策を練り問題を解決できます。
本当に大切な情報があなたに
届いているのでしょうか？
組織が大きくなり、人数が増え、気が付けばあなたへ伝わってくる情報は、キレイで差し障りのない言葉や文章に変わっているかもしれません。
また消費者が一度、不快な思いをすれば二度と利用しないだけではなく、「口コミサイト」や「SNS」などで一般公開され、マイナスイメージが付いてしまい、大きな損失をもたらす事になります。
多くの消費者からの意見や要望を知ることで問題点を見つけ改善し、クォリティを向上させる事は企業にとっての大きなリスクマネジメントとなります。